Mūžizglītības centrs aicina apmeklēt semināru “Darbs ar “grūto” klientu”

11

Ventspils Augstskolas Mūžizglītības centrs (VeA MIC) aicina pieteikties un apmeklēt semināru “Darbs ar “grūto” klientu”, kas norisināsies š.g. 14.decembrī no plkst. 10.00 līdz 17.30 Ventspils Augstskolas D103. auditorijā.

Semināra apraksts:

Semināra ilgums: 10.00-17.30 (6h darba + 1h pusdienu pārtraukums + 2 starpbrīži pa 15 min.)

Semināra tēmas:

    • Kā un kāpēc mēs viens otram kļūstam par “grūtajiem” klientiem. “Grūto” klientu definīcija, tipi.
    • Emocionālā inteliģence un tās nozīme “grūto” klientu savlaicīgā identificēšanā un sarunas vadīšanā.
    • Konfliktu risināšanas stili. Apzināta konflikta vadība.
    • Manipulāciju mehānisms – kā atpazīt, kā pārtraukt.
    • Neverbālās komunikācijas nianses komunikācijā ar ”grūto” klientu.
    • Kā veidot sarunu ar ”grūto” klientu.
    • Stresa vadība jeb iekšējā miera saglabāšana intensīvas komunikācijas apstākļos.
    • Dalībnieku atgriezeniskā saite, secinājumi, atziņas.

Semināra cena: vienam dalībniekam 40,- EUR (bez PVN), 2-5 dalībniekiem no vienas organizācijas 30,-EUR (bez PVN) par vienu dalībnieku, 6+ dalībnieki no vienas organizācijas 25,-EUR (bez PVN) par vienu dalībnieku.

Semināru vadīs: Ieva Vaine, M. Psych. – profesionālā darbība kopš 2006. gada lielākoties ir saistīta ar semināru, kursu, komandu treniņu izstrādi un vadību dažādu projektu ietvaros kā korporatīvajā vidē, tā NVO un pašvaldību sektorā. Vairāk kā 10 gadu praktiskā darba pieredze kā klīniskajam psihologam, vadot personīgās izaugsmes, atbalsta grupas, kā arī konsultējot karjeras izvēles jautājumos.

Kursiem iespējams pieteikties elektroniski, aizpildot pieteikuma anketu: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdjSCFD2cn8We3uy_nvmHk_I-OliKCfJrkCx2iBapHATDzOwQ/viewform!

Plašāka informācija un pieteikšanās: zvanot pa tālruni +371 63629650 vai +371 27738823, rakstot e-pastu uz: mic@venta.lv vai mājas lapā www.venta.lv/muzizglitiba

 

06.12.2017.